Vitaliano

Resi e rimborsi

I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni a partire dalla data in cui vengono consegnati. 

All’interno del pacco è presente un apposito modulo con tutte le indicazioni utili per effettuare il reso.

Se si desidera procedere, è necessario spedire la merce tramite corriere presso la nostra sede in

Via G. Marconi, 28

40122 Bologna (BO) Italia

I costi di spedizione sono a carico del cliente. 

Una volta restituita, la merce verrà esaminata per valutarne lo stato di conservazione. 

Se i prodotti non sono stati indossati, lavati e/o danneggiati, è possibile ricevere un rimborso totale. 

Nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione, tutte le spese (comprese quelle di restituzione) saranno a carico nostro.

Il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi a partire dalla data di restituzione della merce.

Entro tale periodo, il cliente riceverà una e-mail di notifica di avvenuto rimborso. 

In caso contrario, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Si può ricevere un rimborso per tutti gli articoli restituiti, ma solo se non sono stati indossati, lavati e/o danneggiati.

In caso contrario, non è previsto alcun tipo di rimborso. Qualora lo preferisse, il cliente può a questo punto chiedere di riavere indietro il prodotto, pagando però le spese di spedizione.

Diritto di recesso

Il cliente ha sempre diritto di recedere il proprio ordine entro 14 giorni dalla di consegna dell’ultimo articolo ricevuto, senza dover fornire alcuna ragione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il modulo di reso online, spedire la merce tramite corriere e comunicarci il numero di tracking.

Il termine di 14 giorni è da intendersi come data ultima entro la quale comunicare la volontà di restituire l’articolo. Per procedere con la spedizione e con la comunicazione del numero di tracking, il cliente ha a disposizione altri 14 giorni.

Per qualsiasi dubbio, il servizio clienti è disponibile tramite la pagina “Contatti”. 

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